Spedizione dispositivo per recupero dati
Con LabRD puoi affidare il dispositivo a un corriere oppure consegnarlo di persona, quando il laboratorio locale è adatto al tuo caso. Dopo aver concordato la presa in carico, organizziamo l’invio in base al tipo di supporto, alla problematica e alla tua urgenza.
Come organizziamo la spedizione dispositivo?
Prima dell’invio definiamo insieme il laboratorio destinatario, il servizio e la modalità di consegna. Riceverai le indicazioni per preparare il pacco e affidarlo al corriere incaricato.
Se preferisci consegnare di persona, verifichiamo la disponibilità di un laboratorio LabRD nella tua zona e delle dotazioni necessarie per il dispositivo e il problema descritto.
La consegna in laboratorio avviene su appuntamento e prevede una quota diagnostica aggiuntiva di €29,00, oltre all’importo del servizio scelto. La quota si paga direttamente al laboratorio al momento della consegna.
Una volta concordata la modalità adatta, puoi prenotare il corriere oppure prenotare la consegna di persona.
Modalità di consegna disponibili
- Ritiro all’indirizzo concordato: organizziamo il passaggio del corriere a casa, in ufficio o presso un altro recapito dove qualcuno possa consegnare il pacco già preparato.
- Consegna presso un punto del corriere: puoi portare il pacco nel punto indicato per la tua spedizione, seguendo le istruzioni ricevute da LabRD.
- Consegna di persona in laboratorio: puoi concordare un appuntamento quando il laboratorio locale dispone delle competenze e delle dotazioni adatte al tuo caso.
Le tempistiche di trasporto dipendono dalla tratta e dall’operatività del corriere e vengono confermate per la singola spedizione. Sono distinte dai tempi necessari per la diagnosi e per il tentativo di recupero dei dati.
Prepara il dispositivo in una scatola robusta, con materiale ammortizzante e senza spazi che gli permettano di muoversi. Per la scelta della scatola e dei materiali puoi consultare la guida all’imballaggio del dispositivo.
Se il dispositivo è guasto, non riaccenderlo per preparare la spedizione e non avviare backup o tentativi di recupero: segui le indicazioni concordate con il nostro referente.
- Scarica la guida all'imballaggio in PDF.
Segnala aperture precedenti e danni meccanici
Prima della spedizione, segnalaci eventuali cadute, rumori anomali o precedenti aperture del dispositivo. Per gli hard disk già aperti o con possibili danni meccanici, organizziamo l’invio diretto al laboratorio centrale indicato da LabRD, dove il supporto può essere valutato con le dotazioni necessarie, inclusa la camera bianca quando occorre intervenire sulle parti meccaniche interne.
Prima di spedire
Il tuo dispositivo non parte alla cieca
Consegnare o spedire un dispositivo contenente dati importanti significa affidarlo, per qualche giorno, a qualcun altro. È normale voler sapere che cosa succederà dopo.
Nei nostri casi studio puoi vedere anche le fotografie reali dei dispositivi all’arrivo in laboratorio, prima degli interventi tecnici.
La diagnosi del dispositivo inizia solo dopo che il supporto è stato ricevuto, identificato e preso in carico.
Spedizione dispositivo: domande frequenti
Hai altri dubbi? Clicca qui per consultare tutte le nostre FAQ complete!
Quali corrieri utilizzate?
Per l’invio del dispositivo possiamo utilizzare DHL, BRT e Poste Italiane. Il corriere viene individuato in base al servizio scelto e alla modalità di consegna concordata.
Express ed Emergency prevedono DHL; per Standard possiamo utilizzare BRT o Poste Italiane. Prima di affidare il pacco, avrai le indicazioni relative al corriere incaricato della tua spedizione.
Posso lasciare il pacco in un punto di consegna del corriere?
Sì, quando questa modalità è prevista per la tua spedizione. Ti indichiamo il punto di consegna da utilizzare e come presentare il pacco con la relativa etichetta.
Segui il punto e le istruzioni concordati con LabRD, così la consegna corrisponde al servizio organizzato. Conserva la ricevuta di accettazione del pacco.
Posso chiedere il ritiro al lavoro o a un indirizzo diverso da casa?
Sì, possiamo richiedere il ritiro presso l’indirizzo concordato: casa, ufficio o un altro recapito dove sia presente qualcuno che possa consegnare il pacco.
Indica l’indirizzo completo, il nominativo sul citofono ed eventuali informazioni utili per l’accesso. Segnalaci le tue esigenze di disponibilità prima di organizzare il ritiro, così possiamo verificare le possibilità del servizio.
Perché mi proponete il corriere se c’è un laboratorio vicino a me?
Perché i laboratori della rete hanno specializzazioni e dotazioni differenti. Un problema su un hard disk, su un SSD o su un sistema RAID può richiedere strumenti e competenze diversi.
Se il laboratorio vicino a te è attrezzato per il tuo caso, possiamo concordare la consegna di persona. Se occorre una sede diversa, organizziamo la spedizione verso il laboratorio compatibile con il supporto e la problematica: questo permette di evitare una consegna locale seguita da un ulteriore trasferimento.
Devo spedire tutto il computer o soltanto il disco?
Dipende dal dispositivo e dal problema. In alcuni casi è sufficiente il supporto; in altri è necessario ricevere l’apparecchio completo. Concordiamo cosa inviare prima di preparare il pacco, compresi eventuali alimentatori o accessori utili.
Per NAS e sistemi RAID definiamo anche quali unità inviare e come identificarne la posizione nel sistema. Evita di estrarre dischi o smontare componenti prima di aver ricevuto le indicazioni per il tuo caso.
Basta la scatola originale per proteggere il dispositivo?
Dipende dalla confezione e dalle sue condizioni. Il dispositivo deve essere protetto dagli urti e restare fermo all’interno del pacco: una scatola con spazi vuoti o protezioni insufficienti va completata con materiale adatto.
Usa un imballaggio esterno robusto, proteggi il supporto su tutti i lati e riempi gli spazi liberi. Per unità prive di involucro o con parti elettroniche esposte, chiedici quali protezioni utilizzare prima di confezionarle.
Con Emergency riavrò i dati entro 24–48 ore?
Le 24–48 ore indicate in questa pagina riguardano le tempistiche di diagnosi del dispositivo e sono una finestra orientativa da confermare per la spedizione. Non rappresentano una promessa di completamento del recupero.
La lavorazione richiede una valutazione del supporto; tempi e possibilità di recupero dipendono dalla problematica riscontrata. Se hai una scadenza precisa, comunicacela prima dell’invio.
Come posso seguire la spedizione?
Puoi controllare il percorso del pacco inserendo il numero di spedizione nel portale del corriere incaricato: tracciamento DHL, tracciamento BRT oppure Cerca spedizioni di Poste Italiane. Conserva l’etichetta e la ricevuta di consegna. Se non trovi il codice o hai dubbi su uno stato del tracking, comunicacelo indicando il nominativo associato alla richiesta.
Cosa faccio se il corriere non passa o il pacco risulta fermo?
Contatta LabRD per assistenza sulla spedizione, indicando il nominativo della richiesta, il corriere e il numero di spedizione, se disponibile.
Verificheremo la situazione e ti indicheremo come procedere. Se devi cambiare indirizzo o modalità di consegna, avvisaci prima di affidare il pacco a un altro punto o di prenotare un nuovo invio.