Come abbiamo recuperato le foto di un fotografo professionista a Genova (Zona Albaro) dopo una caduta accidentale.
Scheda Intervento
- Cliente: Studio Fotografico (Genova)
- Dispositivo: Hard Disk Esterno WD Elements 2TB
- Sintomo: Caduta dalla scrivania, rumore ritmico (Click-Click), non rilevato dal Mac.
- Esito: 98% dei file RAW recuperati.
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L’incidente: Un archivio a rischio
La settimana scorsa abbiamo ricevuto una chiamata urgente da un fotografo con studio in zona Albaro a Genova. Durante il trasferimento degli scatti di un matrimonio, l’hard disk esterno è scivolato dalla scrivania, cadendo acceso sul pavimento.
Il cliente ha tentato di ricollegarlo (errore comune!), sentendo un rumore metallico ripetitivo, simile a un ticchettio. Il disco non veniva più montato dal sistema operativo.
Nota tecnica: Quel rumore indica quasi sempre che le testine di lettura sono danneggiate o “parcheggiate” sui piatti. Insistere nell’accensione avrebbe potuto graffiare la superficie magnetica, rendendo i dati irrecuperabili.
Come abbiamo risolto il problema
Il cliente ha consegnato il disco presso il nostro punto di raccolta locale. L’unità è stata trasferita in laboratorio per l’ispezione in Camera Bianca (Clean Room ISO 5).
Le fasi del recupero:
- Diagnosi Strumentale: Conferma del danno al gruppo testine (Head Stack Assembly). Fortunatamente, i piatti magnetici non presentavano graffi profondi (“severe scoring”).
- Trapianto: Abbiamo utilizzato un disco “donatore” identico per sostituire le testine danneggiate.
- Lettura e Clonazione: Con le nuove testine, abbiamo letto i settori del disco creando un’immagine binaria, lavorando a bassa velocità per non stressare la meccanica instabile.
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Esito dell’intervento
Nonostante il danno meccanico, siamo riusciti a recuperare la struttura delle cartelle originale e il 98% dei file RAW e JPEG. Il cliente ha potuto verificare l’anteprima dei dati (File List) prima di procedere al pagamento, come da nostra policy.
I dati recuperati sono stati copiati su un nuovo supporto integro e riconsegnati al cliente tramite corriere in 3 giorni lavorativi.
Domande frequenti su cadute e rumori
D: Se il mio disco fa rumore, posso usare un software?
R: Assolutamente no. I software lavorano a livello logico. Se il danno è fisico (rumore), il software stressa il disco e peggiora il danno. Serve un intervento in camera bianca.
D: Quanto costa recuperare un hard disk caduto a Genova?
R: Il costo varia in base al danno. Offriamo una diagnosi gratuita per darti un preventivo preciso. Trovi i dettagli sui costi nella nostra pagina principale.
Non rischiare i tuoi dati
Se sei a Genova e il tuo hard disk è caduto, bagnato o non viene rilevato, contattaci subito.