Termini e Condizioni
L’accesso, la richiesta e l’utilizzo dei servizi forniti da LabRD.it (“Fornitore”) da parte di qualsiasi persona fisica o giuridica (“Cliente”) implicano l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni (“Contratto”).
Aggiornato a Settembre 2025
1. Definizioni
Ai fini del presente Contratto:
Cliente: la persona fisica o giuridica che invia uno o più Supporti al Fornitore per la diagnosi, il recupero dati o altri Servizi.
Supporto: qualsiasi dispositivo contenente dati, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: hard disk, SSD, NAS, RAID, SAN, Server, memorie USB, schede SD, dispositivi mobile.
Servizi: qualsiasi attività tecnica, logistica o consulenziale svolta dal Fornitore, comprese diagnosi, tentativi di recupero, estrazione dati, fornitura anteprime, riconsegna dispositivi, supporto post-servizio.
Dati Recuperabili: l’insieme dei file individuati dai sistemi del Fornitore come potenzialmente leggibili, indipendentemente dall’effettiva integrità o usabilità.
Recupero Totale: completamento delle operazioni tecniche per estrarre tutti i Dati Recuperabili, non necessariamente coincidenti con il contenuto originario del Supporto.
Forza Maggiore: evento al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore (es. calamità naturali, incendi, guasti elettrici, attacchi informatici, interruzioni di terzi fornitori, atti normativi).
- 2. Preventivi, Diagnosi e Tempistiche
2.1 Diagnostica standard (gratuita)
Valida per un solo dispositivo per Cliente, in modalità standard.
Tempistiche indicative per la diagnosi: entro 15 giorni lavorativi dall’arrivo del Supporto presso la sede centrale.
Include test non invasivi e, se necessario, uso gratuito di parti di ricambio disponibili in laboratorio.
Valida solo per spedizioni tramite corriere espresso convenzionato o consegna presso punti DHL autorizzati.
Se la consegna avviene presso un laboratorio partner locale, è previsto un costo fisso di €29 da versare direttamente al partner.
2.2 Diagnostica express o emergency (a pagamento)
Diagnosi entro 8/4 giorni lavorativi: €29/59 (pagamento anticipato).
Disponibile solo per richieste urgenti.
2.3 Tentativi aggiuntivi
Se il primo tentativo fallisce con i ricambi disponibili, il Cliente può autorizzare un secondo tentativo con componenti nuovi, previo pagamento anticipato di tali parti. Tale importo non garantisce il recupero dei dati, ma copre solo parte dei costi necessari per i successivi tentativi.
2.4 Diagnostica dispositivi multipli o complessi
Per RAID, NAS, SAN e Server la diagnosi è sempre a pagamento, con costo concordato preventivamente.
Per più dispositivi dello stesso Cliente: €79 per ogni unità oltre la prima.
2.5 Preventivo e conferma
Il preventivo, inviato via e-mail o telefono, indicherà:
Prezzo totale (IVA inclusa)
Percentuale integrità dei dati recuperabili
Modalità e tempi di consegna dei dati
Il lavoro inizia solo dopo accettazione esplicita del preventivo.
3. Responsabilità e Obblighi del Cliente
3.1 Il Cliente dichiara di essere il legittimo proprietario dei dati o di avere autorizzazione all’uso.
3.2 È responsabile del backup dei dati prima della consegna del Supporto.
3.3 Deve fornire Supporti privi di accessori non necessari (cavi, alimentatori, ecc.).
3.4 Accetta che operazioni tecniche possano danneggiare o modificare il Supporto (es. apertura forzata).
4. Servizio di Recupero Dati
4.1 Il Fornitore utilizzerà tutti i mezzi tecnici a disposizione (sostituzione PCB, testine, imaging a basso livello, ecc.).
4.2 Non è garantito il recupero del 100% dei dati o la leggibilità di ogni file. Alcuni file potrebbero risultare parziali o corrotti.
4.3 Verrà fornita un’anteprima HTML con struttura cartelle, nomi file, dimensioni e stato (integro, danneggiato, parziale).
4.4 Il pagamento avviene solo in caso di esito positivo e dopo conferma dell’anteprima.
- Carte, e Circuiti, Accettati
- Visa
- Mastercard
- PayPal
- Apple Pay
5. Esecuzione del Servizio
5.1 Il Fornitore utilizza tecniche specialistiche (sostituzione componenti, imaging, ecc.).
5.2 Non garantisce il recupero totale o la piena integrità di ogni singolo file.
5.3 Fornisce un’anteprima dettagliata dei dati recuperati (struttura, nomi, stato).
5.4 Il pagamento è dovuto solo dopo approvazione del Cliente sull’anteprima.
- 6. Consegna dei Dati e dei Supporti
- 6.1 Modalità: download protetto, consegna su dispositivo Cliente o fornito dal Fornitore.
- 6.2 Spedizioni a carico del Cliente, con corriere tracciato (costo a carico Cliente) o Poste Italiane non tracciato
- 6.3 Restituzione o smaltimento Supporto secondo indicazioni del Cliente.
- 6.4 Mancato ritiro entro 90 giorni comporta smaltimento senza responsabilità.
- 7. Prezzi, Pagamenti e Penalità
- 7.1 Accettazione del preventivo implica obbligo di pagamento secondo le modalità indicate
- 7.2 Possibilità di pagamento rateale fino a 3 mesi, con consegna dati solo dopo saldo completo.
- 7.3 Ritardi comportano interessi legali (1,5% mensile), spese amministrative e penali per solleciti.
- 7.4 I metodi di pagamento accettati sono bonifico bancario, e carta di credito.
8. Limitazioni di responsabilità
- 8.1 Danni Indiretti
Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o qualsiasi danno consequenziale.
- 8.2 Responsabilità
La responsabilità massima è limitata all’importo pari al valore del dispositvo guasto inviato per la diagnosi.
- 8.3 Danni Preesistenti
Il Fornitore non risponde di eventuali danni preesistenti, danni causati dei terzi.
9. Privacy e riservatezza
9.1 Il Fornitore si impegna a trattare i dati secondo GDPR e normativa vigente.
9.2 Su richiesta è possibile stipulare accordi di riservatezza (NDA).
9.3 I dati residui sono cancellati entro 7 giorni dalla consegna.
- 10. Forza Maggiore
10.1 Il Fornitore non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore.
- 11. Modifiche Contrattuali
11.1 Il Fornitore può modificare i Termini pubblicando le nuove versioni sul sito; l’uso continuato implica accettazione.
- 12. Legge Applicabile e Foro Competente
12.1 Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Il foro esclusivo di competenza, è Roma.